Información sobre políticas y pedidos

Aviso de aprobación del CDCR

El Departamento de Correccionales y Rehabilitación de California (CDCR) ha aprobado a este proveedor independiente para la venta de mercancía a reclusos y al público. La breve revisión y aprobación del CDCR se limitó estrictamente a los requisitos mínimos de seguridad y a la intención comercial general. El CDCR no está afiliado a este proveedor y no garantiza que cumpla con sus obligaciones, que rinda según lo previsto ni que permanezca en el negocio de forma permanente. Tampoco garantiza sus productos de ninguna manera. Cualquier compra a este proveedor se realiza bajo el propio riesgo del comprador. El CDCR no asume ninguna responsabilidad por dichas compras ni por ningún aspecto de las mismas. Cualquier problema o disputa relacionada con los productos del proveedor es responsabilidad exclusiva del comprador o del proveedor, y el CDCR no está obligado a mediar ni resolver dichas disputas.

---

Pautas de dirección

Ejemplo de formato:
John Doe T12345 (N.° de CDCR y apellido)
Nombre de la prisión, patio y estado (A, B, C, D) (Ingresar en la empresa)
Apartado postal ##### Ciudad, Estado, Código postal

---

Instrucciones de pago

• Utilice su dirección de facturación y la dirección de envío del recluso.

• Ingrese el número CDCR del recluso en el campo Apellido.

• Ingrese el nombre de la prisión, la ubicación del patio y el estado de restricción en el campo Compañía.

• Complete todos los demás campos de forma normal.

• Si se permiten sustituciones, incluya solicitudes de artículos alternativos en la sección Notas.

• Los pedidos que carezcan de detalles sobre el patio o las restricciones pueden retrasarse o rechazarse.

---

Información de envío

Dirección de envio:
1820 W. Florence Ave, Suite n.° 318
Los Ángeles, CA 90047

Atención al cliente:
(760) 544-3310
Lunes a jueves, de 10:00 a 18:00 horas

Tarifa de envío:
Tarifa fija de $10.00 para pedidos realizados con cheque institucional.

Todos los pedidos de reclusos se envían los viernes.
Los pedidos deben recibirse antes del jueves por la mañana para ser incluidos en el envío de esa semana.

---

Límites de cantidad de aceite religioso

Todas las prisiones pueden solicitar hasta 4 onzas de aceite religioso por pedido.
La prisión estatal de Solano puede solicitar hasta 8 onzas por pedido.

---

Protección de envío de Earthly Love™

Paz mental, protegida por el Amor Terrenal®.
Nuestro programa de protección de envío interno garantiza que su pedido esté cubierto contra pérdida, daño o falta de entrega verificada, sin depender de aseguradoras externas.

Al contratar la Protección de Envíos Earthly Love™, nuestro equipo realiza un seguimiento personalizado de cada reporte. Verificamos la entrega directamente con el transportista o la instalación y reemplazamos los pedidos que cumplen los requisitos sin costo alguno, según el nivel de protección que seleccione.

Pedidos minoristas

– Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega dañado , verificamos la entrega con el transportista.
– Si no se puede confirmar la entrega, reemplazamos o reembolsamos el valor total.
– Si el transportista confirma la entrega exitosa , no se podrán emitir reemplazos ni reembolsos.

Órdenes del CDCR

– Nos comunicamos con el personal de la instalación para confirmar la entrega o eliminación .
– Si el paquete es reportado como no entregado o desechado por oficiales , lo reenviamos sin costo.
– Si el establecimiento confirma la recepción, el pedido se considerará cumplido.
– Si el personal lo devuelve, lo reenviamos sin coste alguno.
– Si se confirma que los artículos fueron robados, los reemplazamos sin costo.

Niveles de cobertura

– Nivel 1 – Pedidos de hasta $50 → $3.99
– Nivel 2 – Pedidos de $50 a $100 → $5.99
– Nivel 3 – Pedidos de $100 a $150 → $6.99
– Nivel 4 – Pedidos de $150 o más → $9.99

Earthly Love Shipping Protection™ es un servicio interno creado para defender la integridad, la honestidad y el cuidado.
Protegemos lo que enviamos porque valoramos el amor y la confianza que deposita en nosotros.

---

Actualizaciones importantes

Se han eliminado las restricciones sobre los artículos religiosos.
Ahora se permiten varios paquetes por trimestre.

---

Métodos de pago aceptados

Pedidos en línea

earthlyloveimports.com → Artículos religiosos aprobados por el CDCR

Pagos Zelle

importacionesamorterrenal@gmail.com
Incluya el nombre del recluso y el número del CDCR en la línea de nota.

Giros postales

No se aceptan giros postales de Walmart.
Los giros postales deben procesarse antes del envío.

Controles institucionales

Aceptado.
Las verificaciones institucionales de terceros requieren autorización previa.

Cheques personales

No aceptado.

---

Ejemplo de cálculo de pago

$24.00 × 9.5% = $1.90 de impuesto
Importe del pedido × Impuesto % = Importe del impuesto
Pedido + Impuestos + Envío = Importe Total

---

Política de reembolso

• Los reembolsos se emiten solo para pedidos cancelados antes del envío.

• Los pedidos cancelados o devueltos incurren en un cargo por reposición del 15% .

• Los pedidos no reclamados dentro de los 60 días serán descartados.

---

Política de reenvío

Los pedidos devueltos por la institución pueden reenviarse al recluso por un cargo de $10.00 , a menos que cuente con protección de envío.

---

Política de artículos alternativos

• Todos los pedidos deben incluir aceites alternativos o artículos sustitutos . Deben incluirse en la sección de notas de la página de pago o del formulario de pedido.

• Los pedidos sin alternativas pueden retenerse, sustituirse o devolverse a discreción del personal de Earthly Love®.